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Tenga en cuenta que estas condiciones solo se aplican a las compras realizadas en www.ricebyrice.com.Si has comprado tus productos RICE en un distribuidor se tiene que comunicar con él para obtener más información sobre los términos y condiciones.

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Comprar productos

Para poder comprar productos en esta página web, debes registrar tu información personal, como nombre, dirección y detalles de pago. Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos por e-mail una confirmación de pedido de tu pedido. La factura se enviará junto con el pedido. Una vez que el pedido se haya enviado desde nuestro almacén, recibirás un e-mail con una copia de la factura y también un número de seguimiento para que puedas realizar un seguimiento de tu pedido fácilmente.

RICE tiene la libertad de aceptar o rechazar tu compra. Si, por ejemplo, tu pedido, tiene un artículo con un error en el precio. Si tu pedido tiene varios artículos diferentes RICE tiene el derecho de aceptar parcialmente parte del pedido y denegar la compra de los otros artículos en el mismo pedido. RICE reembolsará cualquier pago sin ningún cargo u otro gasto para ti.

Entre otras cosas, RICE se reserva el derecho de rechazar cualquier compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsable de compensación u otros gastos

Tu información de pago no es correcta o no se puede verificar
Tu pedido se ha realizado con el único propósito de cometer fraude, etc. o en relación con un acto delictivo u otras actividades ilegales
Ha habido un error involuntario en www.ricebyrice.com, como un error de pago, información de precio incorrecta etc.

Envío y entrega

Hacemos todo lo mejor para asegurarnos de que recibas tu pedido lo más antes posible. El plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables a partir de la fecha de la compra.

RICE entregará la compra de productos en la dirección de entrega ingresada por ti durante el check-out. Los costos de envío son fijos dependiendo de tu país de entrega.

Es tu responsabilidad ingresar correctamente la información de contacto cuando realizas un pedido. Debido a las reglas de protección de datos personales RICE no tiene acceso a la información ingresada después de haber realizado el pedido y, por lo tanto, no se hace responsable de los errores en la entrada.

RICE solo se envía a países europeos con la excepción de Noruega, Chipre, las Islas del Canal Jersey, Guernesey y Reino Unido.

Ofrecemos envío gratuito a servicios de paquetería para pedidos superiores a €59. Si no, siempre ofrecemos también envío a domicilio gratis en pedidos de más de €79*. Si no tienes un servicio de paquetería en tu zona solamente podemos ofrecer entrega a domicilio a un precio de €6.

* Tenga en cuenta que el envío gratuito por encima de €59/€79 no se aplica a los siguientes países: Grecia, Hungría, Malta y Rumanía. Para los países mencionados nuestro límite mínimo de envío gratuito es de €200.

Pago

La tienda online de RICE acepta los siguientes tipos de pago: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express y Visa Electron. El pago se realizará a través de un sitio de pago seguro y aprobado. Cobraremos tu tarjeta cuando se envíen los artículos de tu pedido. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de este sitio web se muestran en Euros (€) e incluyen el 25% de IVA.

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Tus pagos son verificados por algunas de las tecnologías más seguras: verificado por VISA y Mastercard Secure Code

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Seguridad

Puedes comprar de forma segura en nuestra página web. Toda la comunicación entre nuestro sistema de pago y tu, como titular de la tarjeta, se realiza a través de una capa de conexión segura (conexión SSL).

Reclamaciones y devoluciones

Actuamos según la Ley de Venta de Bienes y las pautas establecidas por la Agencia del Consumidor. Esto significa que tienes una garantía de 24 meses sobre productos defectuosos desde el día en que recibes tu artículo. Debes hacer una reclamación dentro de un tiempo razonable después de recibir tus artículos para obtener el crédito completo o las opciones de reparación o reducción del precio. Esta garantía queda anulada si la reclamación es causado por ti como resultado de un mal uso, reparación o desgaste normal.

¿Cómo crear una reclamación?

Si deseas hacer una reclamación por un artículo defectuoso, todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que se describen aquí: guía de reclamaciones

Todas las reclamaciones se trabajarán lo más rápido posible.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de una entrega o una reclamación en general, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +45 63113135 o envíe un e-mail a cs@ricebyrice.com.

Una queja sobre un producto que nos hayas comprado se puede enviar al Centro de Competencia y Autoridad del Consumidor para la Resolución de Quejas, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Puedes presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través de www.forbrug.dk.

El portal de quejas online de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una queja sobre un producto comprado en www.ricebyrice.com. Esto es especialmente relevante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE que Dinamarca. Reclamaciones se puede presentar aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, ingrese nuestra dirección de e-mail rice@ricebyrice.com.

Devoluciones

Trabajamos con una política de devolución de 30 días a partir del día de la recepción de la mercancía por compras realizadas en www.ricebyrice.com. Para realizar una devolución, por favor siga los pasos descritos en nuestra guía de devoluciones que encuentras aquí: guía de devoluciones.

Tenga en cuenta que si estás devolviendo un producto, el costo de devolvernos el producto es tu responsabilidad. Te recomendamos que obtengas un comprobante del envío. RICE no aceptará devoluciones enviadas contra reembolso o para recoger en un punto de recogida.

Dirección de devolución:
RICE A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C
Denmark

Una vez que hayamos recibido tu(s) artículo(s) devuelto, lo procesaremos lo más rápido posible y te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria. Solo reembolsaremos el dinero a la tarjeta que utilizaste al comprar los productos. Esto es para eliminar el riesgo de fraude.

Antes de devolvernos cualquier artículo, te pedimos que esté en las mismas condiciones que cuando lo compraste. Asegúrete de haber tomado el cuidado razonable para asegurarte de que se devuelva de manera segura, no se dañe durante el transporte ni muestre ningún signo de uso. Si este fuera el caso, serás responsable del deterioro del valor del producto. Para obtener más información sobre tu derecho legal a regresar, puedes leer más al respecto en el sitio web de la Agencia de Competencia y Consumidores http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Paquetes no recogidos

Para paquetes no recogidos RICE tiene el derecho de poder cobrar al cliente los costos de envío de devolución, servicio y manejo.

Manejo de datos personales

En la compra de productos en la tienda online de RICE, RICE recopila y maneja tus datos personales como nombre, e-mail, dirección de facturación/entrega y detalles de pago con el fin de entregar tu compra.
RICE trata tus datos personales según nuestra política de datos personales y cumplimos con la legislación de protección de datos vigente en el momento en cuestión. A través del siguiente enlace puedes leer más sobre nuestra política de datos personales y el manejo de tus datos personales - política de privacidad
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Datos de Contacto y de la empresa

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna otra consulta llamando al +45 63113535. Abrimos de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 h. Viernes de 8 a 15.30 h. De lo contrario, envíenos un e-mail a cs@ricebyrice.com.

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Havnegade 100E
Dk-5000 Odense C
E-mail: cs@ricebyrice.com.
Teléfono +45 63113535
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