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¿Cómo crear una reclamación?Si deseas hacer una reclamación por un artículo defectuoso, todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que se describen aquí: guía de reclamaciones
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Si tienes alguna pregunta sobre el estado de una entrega o una reclamación en general, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +45 63 11 35 35 o envíe un e-mail a cs@ricebyrice.com.
Una queja sobre un producto que nos hayas comprado se puede enviar al Centro de Competencia y Autoridad del Consumidor para la Resolución de Quejas, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Puedes presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través de www.forbrug.dk.
El portal de quejas online de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una queja sobre un producto comprado en www.ricebyrice.com. Esto es especialmente relevante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE que Dinamarca. Reclamaciones se puede presentar aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, ingrese nuestra dirección de e-mail rice@ricebyrice.com.
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