Ofrecemos envío gratuito a servicios de paquetería para pedidos superiores a €59. Si no, siempre ofrecemos también envío a domicilio gratis en pedidos de más de €79*. Si no tienes un servicio de paquetería en tu zona solamente podemos ofrecer entrega a domicilio a un precio de €6.

* Tenga en cuenta que el envío gratuito por encima de €59/€79 no se aplica a los siguientes países: Grecia, Hungría, Malta y Rumanía. Para los países mencionados nuestro límite mínimo de envío gratuito es de €200.

Pago

La tienda online de RICE acepta los siguientes tipos de pago: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express y Visa Electron. El pago se realizará a través de un sitio de pago seguro y aprobado. Cobraremos tu tarjeta cuando se envíen los artículos de tu pedido. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de este sitio web se muestran en Euros (€) e incluyen el 25% de IVA.

     

Tus pagos son verificados por algunas de las tecnologías más seguras: verificado por VISA y Mastercard Secure Code

 

Seguridad

Puedes comprar de forma segura en nuestra página web. Toda la comunicación entre nuestro sistema de pago y tu, como titular de la tarjeta, se realiza a través de una capa de conexión segura (conexión SSL).

Reclamaciones y devoluciones

Actuamos según la Ley de Venta de Bienes y las pautas establecidas por la Agencia del Consumidor. Esto significa que tienes una garantía de 24 meses sobre productos defectuosos desde el día en que recibes tu artículo. Debes hacer una reclamación dentro de un tiempo razonable después de recibir tus artículos para obtener el crédito completo o las opciones de reparación o reducción del precio. Esta garantía queda anulada si la reclamación es causado por ti como resultado de un mal uso, reparación o desgaste normal.

¿Cómo crear una reclamación?

Si deseas hacer una reclamación por un artículo defectuoso, todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que se describen aquí: guía de reclamaciones

Todas las reclamaciones se trabajarán lo más rápido posible.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de una entrega o una reclamación en general, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +45 63113135 o envíe un e-mail a cs@ricebyrice.com.

Una queja sobre un producto que nos hayas comprado se puede enviar al Centro de Competencia y Autoridad del Consumidor para la Resolución de Quejas, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Puedes presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través de www.forbrug.dk.

El portal de quejas online de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una queja sobre un producto comprado en www.ricebyrice.com. Esto es especialmente relevante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE que Dinamarca. Reclamaciones se puede presentar aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, ingrese nuestra dirección de e-mail rice@ricebyrice.com.

Devoluciones

Trabajamos con una política de devolución de 30 días a partir del día de la recepción de la mercancía por compras realizadas en www.ricebyrice.com. Para realizar una devolución, por favor siga los pasos descritos en nuestra guía de devoluciones que encuentras aquí: guía de devoluciones.