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Wir handeln entsprechend dem Warenkaufgesetz und den Richtlinien der Verbraucherzentrale. Dies bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst, eine Garantie von 24 Monaten auf fehlerhafte Ware hast. Du bist verpflichtet innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt deiner Artikel etwaige Ansprüche geltend zu machen, um eine vollständige Gutschrift oder die Optionen einer Reparatur oder einem Rabatt zu erhalten. Diese Garantie erlischt, wenn der Anspruch durch unsachgemäßen Gebrauch, Reparatur oder normalen Verschleiß verursacht wird.Wie reklamiere ich?Wenn du einen defekten Artikel reklamieren möchtest, folge bitte den hier beschriebenen Schritten: Leitfaden zur ReklamationAlle Reklamationen werden so schnell wie möglich bearbeitet.Solltest du Fragen zum Status einer Lieferung oder allgemein zu einer Reklamation haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +45 63113535 oder sende eine E-Mail an cs@ricebyrice.com. Eine Beschwerde über ein bei uns gekauftes Produkt kann an das Zentrum für Beschwerdebeilegung der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, gerichtet werden. Du hast darüber hinaus die Möglichkeit einer Beschwerde beim Center for Complaint Resolution, zu erreichen die Website www.forbrug.dk.Das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann auch verwendet werden, wenn eine Beschwerde über ein Produkt eingereicht wird, das auf www.ricebyrice.com gekauft wurde. Dies ist besonders relevant, wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land bist. Hier kannst du Beschwerden über folgende Website einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Gib beim Einreichen einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse rice@ricebyrice.com an.
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RücksendungenWir arbeiten mit einem 30-tägigen Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs für Einkäufe auf www.ricebyrice.com. Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolge bitte die Schritte, die in unserer Rückgabeanleitung beschrieben sind. Du findest sie hier: Rückgabeanleitung.Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Produkts die Kosten für die Rücksendung des Produkts von dir getragen werden. Bitte bewahre den Sendungsnachweis auf. rice akzeptiert keine Rücksendungen per Nachnahme oder jene zur Abholung an einer Servicestelle.
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