Willkommen bei rice - Wenn du diese Seite nutzt und dich als Kunde bei uns registrierst, sowie eine Bestellung bei uns aufgibst, erklärst du dich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) einverstanden. Bevor du deine Bestellung aufgibst, empfehlen wir dir deshalb dringend unsere AGBs zu lesen.

Bitte beachte, dass diese Bedingungen nur für Käufe gelten, die auf www.ricebyrice.com getätigt werden. Solltest du deine rice-Produkte bei einem unserer Händler gekauft haben, wende dich bitte an den Händler, um weitere Informationen zu dessen Geschäftsbedingungen zu erhalten.

Du bist rice-Händler? Dann lies bitte unsere B2B-Geschäftsbedingungen. Du findest diese auf unserer Website unter Mein konto - meine Informationen.

Einkauf von Waren

Bevor du auf dieser Website Produkte bestellen kannst, musst du dich mit deinen persönlichen Daten wie Name, Adresse und Zahlungsdetails registrieren. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail zu. Die Rechnung wird zusammen mit der Bestellung verschickt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Rechnungskopie und einer Sendungsverfolgungs-Nummer. Damit kannst du deine Bestellung einfach verfolgen.

rice steht es frei, deine Bestellung anzunehmen oder abzulehnen (z.B. wenn deine Bestellung einen Artikel mit einem inkorrekten Preis enthält). Wenn deine Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel enthält, behält rice sich das Recht vor, nur einen Teil der Bestellung anzunehmen und den Kauf der anderen Artikel derselben Bestellung zu verweigern. rice erstattet dann alle Zahlungen zurück, ohne dass Gebühren erhoben werden oder andere Kosten für dich entstehen. 

Unter anderem behält sich rice das Recht vor, jeden Kauf in einer der folgenden Situationen abzulehnen, ohne für Entschädigungen oder andere Kosten haftbar zu sein:

• Deine Zahlungsinformationen sind nicht korrekt oder können nicht überprüft werden.
• Deine Bestellung wurde mit dem alleinigen Zweck aufgegeben, um zu betrügen. Oder sie steht im Zusammenhang mit kriminellen Handlungen oder anderen illegalen Aktivitäten
• Auf www.ricebyrice.com ist ein unbeabsichtigter Fehler aufgetreten, wie z.B. Zahlungsfehler, falsche Preisangaben usw.

Fracht und Lieferung

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dich deine Bestellung so schnell wie möglich erreicht. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage ab Kaufdatum.

rice liefert die Ware an die von dir beim Check-Out angegebene Lieferadresse. Die Frachtkosten sind davon abhängig, in welches Land deine Bestellung verschickt wird. 

Es liegt in deiner Verantwortung, bei der Bestellung die richtigen Kontaktdaten anzugeben. Aufgrund der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten hat rice nach der Bestellung keinen Zugriff auf die eingegebenen Informationen und kann daher nicht für Fehler bei der Eingabe verantwortlich gemacht werden.

rice versendet nur in europäische Länder mit Ausnahme von Norwegen, Zypern, den Kanalinseln Jersey und Guernsey und Großbritannien.

Wir bieten dir frachtfreie Lieferung für Bestellungen über €59 an, wenn du sie an einen Paketshop liefern läßt.*. Wenn du keinen Paketshop in deiner Nähe hast, liefern wir deine Bestellung gern für €7.95 zusätzlich zu dir nach Hause. 

Wir bieten dir immer an ab Bestellwert von €79 gratis Lieferung nach Hause*. 

*Bitte beachte, dass der kostenlose Versand über dem Warenwert von €59/€79  nicht für folgende Länder gilt: Griechenland, Ungarn, Malta und Rumänien

Zahlung 

Der Online-Shop von rice akzeptiert folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron und Klarna. Die Zahlung erfolgt über eine zugelassene und sichere Zahlungsseite. Wir belasten deine Karte, sobald die Artikel deiner Bestellung verschickt sind. Alle Preise für Produkte, die über diese Website erhältlich sind, sind in Euro (€) angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.


     

Deine Zahlungen werden durch einige der sichersten Technologien verifiziert - Verified by VISA und Mastercard Securecode.

 

Sicherheit 

Auf unserer Website kaufst du sicher ein. Die gesamte Kommunikation zwischen unserem Zahlungssystem und dir als Karteninhaber erfolgt über eine Secure Socket Layer (SSL-Verbindung).

Reklamationen und Rücksendungen

Wir handeln entsprechend dem Warenkaufgesetz und den Richtlinien der Verbraucherzentrale. Dies bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst, eine Garantie von 24 Monaten auf fehlerhafte Ware hast. Du bist verpflichtet innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt deiner Artikel etwaige Ansprüche geltend zu machen, um eine vollständige Gutschrift oder die Optionen einer Reparatur oder einem Rabatt zu erhalten. Diese Garantie erlischt, wenn der Anspruch durch unsachgemäßen Gebrauch, Reparatur oder normalen Verschleiß verursacht wird.


Wie reklamiere ich?
Wenn du einen defekten Artikel reklamieren möchtest, folge bitte den hier beschriebenen Schritten: Leitfaden zur Reklamation

Alle Reklamationen werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Solltest du Fragen zum Status einer Lieferung oder allgemein zu einer Reklamation haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +45 63113535 oder sende eine E-Mail an cs@ricebyrice.com. 

Eine Beschwerde über ein bei uns gekauftes Produkt kann an das Zentrum für Beschwerdebeilegung der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, gerichtet werden. Du hast darüber hinaus die Möglichkeit einer Beschwerde beim Center for Complaint Resolution, zu erreichen die Website www.forbrug.dk.

Das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann auch verwendet werden, wenn eine Beschwerde über ein Produkt eingereicht wird, das auf www.ricebyrice.com gekauft wurde. Dies ist besonders relevant, wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land bist. Hier kannst du Beschwerden über folgende Website einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Gib beim Einreichen einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse rice@ricebyrice.com an.

Weihnachtsgeschenke

Weihnachtsgeschenke, die du auf www.ricebyrice.com zwischen dem 1.11.24 und 24.12.24  gekauft hast, können bis zum 24.01.2025 zurückgegeben werden. 

Die allgemeinen Regeln für Rücksendungen gelten weiterhin und können im Abschnitt „Rücksendungen“ unten eingesehen werden.

Rücksendungen
Wir arbeiten mit einem 30-tägigen Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs für Einkäufe auf www.ricebyrice.com. Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolge bitte die Schritte, die in unserer Rückgabeanleitung beschrieben sind. Du findest sie hier: Rückgabeanleitung.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Produkts die Kosten für die Rücksendung des Produkts von dir getragen werden. Bitte bewahre den Sendungsnachweis auf. rice akzeptiert keine Rücksendungen per Nachnahme oder jene zur Abholung an einer Servicestelle.

Rücksendeadresse:
rice A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C
Denmark

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten und den Betrag auf dein Konto überweisen. Wir zahlen das Geld nur auf die Karte zurück, die du beim Kauf der Ware verwendet hast. Damit soll Betrug ausgeschlossen werden.

Bevor du einen Artikel an uns zurücksendest, stelle bitte sicher, dass dieser sich im selben Zustand wie beim Kauf befindet. Bitte verpacke den Artikel sorgfältig, damit er sicher bei uns ankommt. Darüber hinaus sollte er keine Transportschäden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Sollte dies der Fall sein, haftest du für die Wertminderung des Produkts. Weitere Informationen zum gesetzlichen Rückgaberecht findest du auf der Website der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde https://www.kfst.dk/forbrugerforhold/.

Nicht abgeholte Pakete

Bei nicht abgeholten Paketen behält sich rice vor, dem Kunden die Kosten für Rückversand, Service und Bearbeitung in Rechnung zu stellen..

Umgang mit personenbezogenen Daten

Beim Kauf von Waren im Online-Shop von rice erhebt und verarbeitet rice deine personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail, Rechnungs-/Lieferadresse und Zahlungsdaten zum Zwecke der Lieferung deines Einkaufs.

rice verarbeitet deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und wir halten uns an die jeweils geltenden Datenschutzgesetze. Über den folgenden Link erfährst du mehr über unsere Datenschutzrichtlinie und den Umgang mit deinen personenbezogenen Daten. - Datenschutzbestimmungen

Beim Kauf von Waren im Online-Shop von rice erklärst du dich damit einverstanden, dass wir deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zum Zwecke der Abwicklung deines Kaufs erheben und verarbeiten dürfen.

Kontakt und Firmendaten

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gern unter +45 63113535. Wir haben Montag-Donnerstag von 8-16 Uhr geöffnet. Freitag von 8-15.30 Uhr. Oder du sendest uns eine eine E-Mail an cs@ricebyrice.com.

rice A/S
Havnegade 100E
DK-5000 Odense C
Mail: cs@ricebyrice.com
Telefon +45 63113535
CVR-Nr. 21093939.