Handelsbetingelser

Velkommen til RICE Ved handel på RICE’s Online Shop accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser disse betingelser grundigt igennem, inden du handler hos os. 

Betingelserne gælder ved køb af varer på www.ricebyrice.com. Hvis du har købt varen hos en forhandler, skal du kontakte din forhandler for nærmere info omkring retur og reklamation.

Er du forhandler henviser vi til vores B2B forretningsbetingelser. Log ind og find dem på Min Konto - Min info

Køb af varer

Ved køb af varer på RICE’s Online Shop skal du udfylde dine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Hurtigt herefter vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Når varen er afsendt fra vores lager, vil du modtage en mail med et track & trace nummer, så du nemt kan spore din vare samt en kopi af fakturaen.

RICE kan frit vælge at acceptere eller afslå dit tilbud om køb af en vare, f.eks. hvis din bestilling indeholder en vare der har en åbenlys fejl i pris. Indeholder din bestilling køb af flere forskellige varer, forbeholder vi os ret til at acceptere ordren delvist og afslå køb af øvrige vare(r) under samme bestilling. RICE refunderer naturligvis eventuelt modtagne betalinger uden gebyrer eller andre omkostninger for dig.Blandt andet forbeholder RICE sig retten til at afslå ethvert køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på www.ricebyrice.com, fx en betalings-fejl, en prisoplysningsfejl el.lign.

Fragt og levering

RICE sender de bestilte varer til den adresse eller firmaadresse, som du har opgivet ved bestillingen.

Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med bestillingen. Grundet reglerne om beskyttelse af persondata, har RICE ikke adgang til de indtastede oplysninger efter bestillingen er lagt og kan derfor ikke gøres ansvarlige ved fejl i indtastningen.

Vi gør vores bedste for, at du kan modtage din ordre hurtigst muligt. Vores leveringstid fra bestilling til levering er 1-3 hverdage.

Der tilbydes gratis levering på alle ordre til Danmark med en minimumsværdi på 299 kr.

Betaling

Hos RICE’s Online Shop kan du betale med PayPal, Dankort, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express og MobilePay på en godkendt og sikker linje. Beløbet bliver først trukket på din konto, når vi afsender varerne fra vores lager. Alle priser hos RICE’s webshop er angivet i DKK og inklusive 25% moms.

Betal med Dankort Betal med MobilePay Betal med Mastercard Betal med Visa Betal med Visa elektron Betal med Maestro Betal med American Express

Dine betalinger bliver verificeret med de mest sikre teknologier - Verified by VISA og Mastercard Securecode

Verified by VISA Mastercard Securecode

Sikkerhed

Sikkerheden er i top, når du handler hos RICE, da al kommunikationen mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Reklamation

RICE handler naturligvis under købeloven og de retningslinier, forbrugerstyrelsen har lavet. Det betyder bl.a., at du som kunde hos RICE, har 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation eller som følge af almindelig slidtage.

Mener du, at der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du følge vores vejledning til reklamation: reklamationsvejledning.

Har du nogle spørgsmål undervejs, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig videre.

Returret

Du har altid 30 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer, når du handler hos RICEs Online Shop. For at oprette en returnering, følg da vores vejledning til returnering af varer - du finder den her: returvejledning

Bemærk venligst at det er på eget ansvar og for egen regning at sende varerne retur til RICE. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. RICE modtager ikke pakker sendt til afhentning eller pr. efterkrav. 

Det er også muligt at returnere din vare i vores RICETERIA på Mageløs 1 i Odense C. Det kræver dog stadigvæk, at du udfylder overnævnte returvejledning og medbringer denne i printet udgave når du skal returnere din vare i RICETERIA.

Vi overfører det betalte beløb til din konto, efter vi har modtaget den eller de varer, du har sendt retur. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som du har købt varerne med. Dette er for at mindske risikoen for misbrug af stjålne kort.

Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis de returnerede varer er beskadiget eller viser tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at forstå varens art, egenskab og måden den fungerer på, hæfter du for forringelsen af varens værdi.

Ønsker du yderligere information om din lovpligtige fortrydelsesret, er du velkommen til at læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Uafhentede pakker

Hvis du nægter at modtage eller undlader at afhente din pakke, så returneres pakken automatisk til RICE, hvorefter vi tilbagefører beløbet til dit betalingskort inden for 2 uger. Vær dog opmærksom på, at du ved denne form for fortrydelse accepterer at betale returfragten på 39 kr.

Behandling af personoplysninger 

Ved køb af varer på RICE’s Online shop indsamler og behandler RICE dine personoplysninger herunder navn, e-mail, fakturerings-/forsendelsesadresser og betalingsinformationer med det formål at kunne levere dine køb. 
RICE behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik, og vi overholder den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om vores persondatapolitik og vores behandling af dine personoplysninger via følgende link - persondatapolitik
Ved køb af varer på RICE’s Online shop accepterer du, at vi må indsamle og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik med det formål, at vi kan leverer dine varer.

Udebliver en forsendelse, eller har du andre spørgsmål vedr. reklamation, kan du kontakte vores kundeservice på tlf.: +45 63 11 31 35 eller sende en e-mail til cs@ricebyrice.com

En klage over en vare købt hos RICE kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal ODR kan også anvendes ved indgivelse af en klage over en vare købt hos RICE. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adressecs@ricebyrice.com.  

Kontakt og firmaoplysninger

Du er meget velkommen til at kontakte os på +45 63 11 35 35 mandag-torsdag mellem kl. 08.00 og 16.00, fredag mellem kl. 08.00 og 15.30. Du kan også skrive en mail til cs@ricebyrice.com, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

RICE A/S Havnegade 100E DK-5000 Odense C
Mail: cs@ricebyrice.com
Telefon: +45 6311 3535
Cvr. Nr.: 21093939