Politique de confidentialité
La société rice recueille vos données personnelles lorsque vous utilisez son site internet ou lorsque vous achetez ses articles.
Nous nous engageons à protéger votre confidentialité et nous attachons à traiter vos données personnelles en respectant le dernier RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Le but de cette politique de confidentialité est d’expliquer le fonctionnement de notre base de données, les pratiques de traitement et d’utilisation de celles-ci, et la façon dont nous partageons ces informations avec un tiers.
C’est pourquoi nous vous recommandons de le lire attentivement.
Si vous vous posez la moindre question au sujet de ces règles de confidentialité ou sur les pratiques de traitement et d’utilisation de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à cs@ricebyrice.com.
Qui sommes-nous ?
rice est une société danoise d’accessoires et de décoration, connue pour sa mélamine colorée, ses paniers faits main, ses rangements astucieux et sa vaisselle en céramique. Tous nos articles sont créés dans un esprit festif et sont riches de détails adorables et malins. Ce que nous souhaitons avant tout, c’est mettre de la couleur dans votre quotidien – aussi bien lorsque vous faites la vaisselle ou le ménage que lorsque vous vous accordez une pause à la maison.
Contact:
rice A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C
Danemark
Numéro CVR: 21093939
Courriel: cs@ricebyrice.com
Site: www.ricebyrice.com
Quand recueillons-nous vos données personnelles
Nous recueillons vos données personnelles pour vous assurer un meilleur service, par exemple quand :
- Vous faites un achat ;
- Vous contactez notre service client ;
- Vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou un autre produit marketing ;
- Vous participez à un événement, un concours, ou que vous allez sur notre site.
Quelles données recueillons-nous et pourquoi ?
Nous recueillons et traitons vos données personnelles pour les raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Informations utilisateur et contact. Nous recueillons et traitons les détails des coordonnées que vous avez saisies, comme vos nom, adresse, numéro de téléphone, courriel et pays, quand :
- Vous vous enregistrez comme client chez rice ;
- Vous prenez directement contact avec notre service client ;
- Vous participez à un de nos événements ou concours.
Nous recueillons et traitons vos données personnelles pour être en capacité de confirmer et de livrer votre achat ; ou pour vous permettre de participer à un événement ou à un concours. Lorsque vous réalisez un achat, nous partageons l’information comme l’adresse de livraison avec un autre responsable de traitement à qui nous faisons confiance au regard de sa propre politique de confidentialité. Par ailleurs, nous recueillons vos coordonnées et vos informations utilisateur afin de nous permettre de communiquer avec vous de la façon la plus pertinente, ceci uniquement si vous nous en donnez l’autorisation explicite.
Si vous vous inscrivez via notre identifiant presse, nous traitons les informations comme le nom, l’adresse mail et la société pour vous permettre d’utiliser nos outils destinés à la presse.
Informations concernant le paiement et la facturation. Nous recueillons et traitons les informations concernant le paiement et la facturation lorsque vous effectuez un achat. Nous enregistrons de façon sécurisée les informations concernant le paiement et la facturation afin de faciliter un éventuel futur achat que vous feriez chez nous. Nous traitons les informations concernant le paiement et la facturation afin de nous permettre d’effectuer la livraison de votre achat de façon professionnelle. De plus, nous partageons ces informations concernant le paiement et la facturation avec un autre responsable de traitement à qui nous faisons confiance au regard de sa propre politique de confidentialité.
Informations sur vos achats et vos préférences. Nous recueillons et traitons les informations concernant vos achats en prenant en compte vos préférences, comme les offres ou les articles que vous avez choisis. Nous traitons les informations concernant vos préférences et données démographiques afin de vous proposer le meilleur service, d’améliorer nos produits et de cibler notre marketing, ceci uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation explicite.
Informations recueillies via notre site et les réseaux sociaux. Nous recueillons et traitons les informations lorsque vous allez sur notre site. Nous traitons ces informations pour nous permettre de mieux vous connaître dans l’unique but d’adapter et d’améliorer notre site internet, notre marketing et nos produits et pour être en mesure de vous offrir un service de meilleure qualité et plus ciblé. Nous traitons aussi ces informations dans le but d’éviter les posts illégaux et frauduleux.
À ce sujet, nous vous prévenons que lorsque vous postez quelque chose sur notre site internet ou sur l’un de nos réseaux sociaux, d’autres personnes sont susceptibles d’utiliser, de tager ou de partager ce post d’une manière différente de celle que vous aviez envisagée. Une fois postés sur notre site ou sur nos réseaux sociaux, vous donnez automatiquement la possibilité à d’autres personnes de partager les informations que vous avez postées.
Il est important que vous lisiez les règles de confidentialité de chaque réseau social avant de poster quoi que ce soit.
Cookies. Nous utilisons les cookies pour nous aider à vous identifier parmi d’autres utilisateurs. Cela permet à notre site internet de se rappeler de vous, afin que vous puissiez y accéder via votre ordinateur, votre tablette, votre téléphone… Vous pouvez en lire plus sur l’utilisation des cookies en consultant la rubrique les concernant.
Bases juridiques pour le traitement des données personnelles
Les bases juridiques pour le recueil et le traitement des données personnelles décrits ci-dessus dépendent des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous effectuons le recueil. Cependant, nous n’effectuons le recueil de vos données personnelles uniquement lorsque vous nous avez autorisés à le faire. Par exemple quand :
- Vous acceptez de recevoir nos opérations marketing comme les newsletters ;
- Vous participez à un de nos concours ou événements.
Vous trouverez nos bases juridiques pour le recueil et le traitement de vos données personnelles à l’article 6.1 des règles de confidentialité du RGPD.
Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour nous permettre d’être performants dans les relations que nous entretenons avec vous, comme par exemple lorsque vous achetez un de nos articles, en respect de l’article 6.1 des règles de confidentialité du RGPD.
Vos données personnelles sont aussi traitées afin de nous permettre de nous conformer à nos obligations légales en accord avec l’article 6.1 des règles de confidentialité du RGPD tout en recherchant « l’intérêt légitime » ce qui nous permettra de délivrer, personnaliser et améliorer nos produits et services. Les intérêts légitimes nous sont utiles pour créer, délivrer et fournir un service, et aussi continuer à proposer produits innovants et avantages pour le consommateur.
Comment partageons-nous vos données personnelles ?
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela nous semble nécessaire pour vous fournir un service de meilleure qualité ou si nous trouvons que c’est pertinent pour une raison légale ou contractuelle.
Nous avons à cœur de protéger vos données personnelles quand nous pensons qu’il est nécessaire de les partager. Nous nous assurons que ceux avec qui nous partageons ces données respectent notre politique de confidentialité.
Afin vous fournir un service de la meilleure qualité, nous partageons vos données personnelles avec les fournisseurs et partenaires suivants :
Fournisseurs de paiement en ligne. Lorsque vous faites un achat en ligne, votre carte de crédit et les informations concernant votre compte seront partagées avec notre fournisseur de paiement en ligne qui est fiable et nous permet de traiter votre paiement.
Sociétés de transport. Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous partageons votre nom et l’adresse de livraison avec une société de transport indépendante pour nous permettre de livrer votre commande à l’endroit que vous avez choisi.
Partenaires marketing. Si vous nous avez clairement autorisés à vous envoyer des supports marketing comme des newsletters, nous avons recours à de nombreux partenaires marketing pour nous assister.
PleaseMerci de bien vouloir noter que nous ne pouvons être tenus responsables d’aucune violation des règles de confidentialité réalisées par les services mentionnés ci-dessus ou les sociétés tierces.
Le partage de vos données personnelles avec les sociétés tierces
Si vous nous avez clairement autorisés à vous envoyer des supports marketing comme des newsletters, nous partageons vos données personnelles avec des interlocuteurs hors Union Européenne et Espace Économique Européen.
Ces interlocuteurs sont Klaviyo, Google Analytics et Optimonster, tous basés aux États-Unis.
Le partage de données personnelles avec des pays hors EU et EEE, est réglementé par une décision de la Commission européenne concernant le niveau de protection des données suite à l’Accord sur le respect de la vie privée EU-US (Privacy Shield Agreement) impliquant toutes les parties. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur cet accord en cliquant sur le lien https://www.privacyshield.gov/welcome.
Durée de conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que les besoins mentionnés ci-dessous le nécessitent.
- Nous conserverons vos données personnelles couvertes par le droit comptable sur une période de cinq (5) ans à compter de la fin de l’exercice comptable courant, excepté si nous avons une raison particulière de les conserver plus longtemps.
- Les données personnelles concernant le délai légal de garantie seront conservées sur une période de deux (2) ans à compter de la prise de garantie, excepté si nous avons une raison particulière de les conserver plus longtemps.
Les données personnelles ne relevant pas de ces catégories seront effacées ou rendues anonymes.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher vos données personnelles d’être détruites, perdues ou transformées, publiées sans autorisation ou utilisées suite à un acte malveillant, indépendant de notre entreprise.
Nous utilisons des procédures précises lorsque nous donnons un droit d’accès à un employé. Celui-ci est alors étroitement contrôlé par des identifiants et une surveillance adaptés.
Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos données et nous les cryptons lorsque cela est nécessaire pour éviter la perte des données.
Le personnel de notre entreprise sera régulièrement formé à la gestion des données personnelles.
Dans le cas d’une brèche de sécurité qui pourrait potentiellement nuire à vos droits, vous serez tenus informés dans les meilleurs délais.
Vos droits
Ce sont vos données personnelles et vous avez un certain nombre de droits les concernant. Droit d’accès :
- Vous êtes en droit de réclamer à tout moment la liste de données personnelles que nous possédons vous concernant et d’en obtenir une copie.
- Vous pouvez à tout moment mettre à jour ou modifier les données que vous nous avez confiées.
- Vous êtes en droit à tout moment de contester l’utilisation de vos données personnelles et de limiter l’usage de celles-ci. Nous déterminerons alors si nous pouvons répondre à votre demande.
- Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à vous ou à un tiers sous forme d’un fichier compréhensible et clairement lisible par un ordinateur.
Vous pouvez en lire plus sur vos droits sur le site de la CNIL (Commission nationale de l’information et des libertés) www.cnil.fr
Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment sur cs@ricebyrice.com.
Comment annuler un consentement
Puisque le traitement de vos données personnelles est assujetti à votre consentement, vous avez le droit d’annuler celui-ci à tout moment.
Vous pouvez annuler votre consentement en nous envoyant un email à cs@ricebyrice.com.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d’autres communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur ce lien : se désinscrire
Réclamation à la CNIL
Si vous avez une question ou un souci concernant nos règles de confidentialité, la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou bien si vous souhaitez y apporter une correction, n’hésitez pas à nous contacter sur cs@ricebyrice.com.
Si nous ne pouvons pas régler le problème soulevé dans votre réclamation, vous pouvez alors contacter la CNIL directement sur son site internet www.cnil.fr.
Réserves sur les modifications des règles de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’effectuer des modifications de notre politique de confidentialité. La dernière édition sera toujours consultable sur notre site internet.
Nous vous ferons parvenir une notification lorsque des modifications seront effectuées, y compris les modifications sur la façon dont nous traitons vos données personnelles ou des modifications en relation avec vos droits.
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les termes de nos règles de confidentialité.