Welkom bij rice - Door een deel van deze website te gebruiken, uw klantregistratie bij ons in te vullen en/of een bestelling op de website te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden. Daarom raden we u ten zeerste aan om deze Algemene Voorwaarden te lezen voordat u uw bestelling plaatst.

Houd er rekening mee dat deze voorwaarden alleen van toepassing zijn op aankopen die zijn gedaan op www.ricebyrice.com. Als u uw rice-producten bij een dealer heeft gekocht, neem dan contact op met uw dealer voor meer informatie over de voorwaarden.

Als je een rice-distributeur bent, verwijzen we naar onze B2B-voorwaarden. Ga naar Mijn Account - Mijn Gegevens om uw Algemene voorwaarden te vinden.

Producten kopen

Om in aanmerking te komen voor het kopen van producten van deze website moet je je persoonlijke gegevens zoals naam, adres en betalingsgegevens laten registreren. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen wij een orderbevestiging van je bestelling per e-mail. De rekening wordt meegestuurd met de bestelling. Zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer, zodat je je bestelling gemakkelijk kunt volgen.

rice is vrij om een bestelling te accepteren of te weigeren als je bestelling bijvoorbeeld een artikel bevat met een duidelijke prijsfout. Heeft je bestelling meerdere artikelen dan behoudt rice zich het recht om voor een deel van de bestelling te accepteren en de aankoop van de andere artikelen in dezelfde bestelling te weigeren. rice je zal terugbetalen wat niet geleverd kan worden zonder dat je daarvoor extra kosten hebt.

rice behoudt zich onder meer het recht voor om een aankoop te weigeren in een van de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding of andere kosten

Je betalingsgegevens zijn niet correct of kunnen niet worden geverifieerd
Je bestelling is geplaatst met het enige doel om fraude te plegen etc. of geplaatst in verband met een strafbaar feit of andere illegale activiteiten.
Er is een onbedoelde fout gemaakt op www.ricebyrice.com, zoals een betalingsfout, verkeerde prijsinformatie etc.

Verzending en levering

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. De levertijd is normaal gesproken tussen de 3 en 7 werkdagen vanaf de datum van aankoop.

rice levert de goederen af op het afleveradres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevuld. De vrachtkosten zijn vast, afhankelijk van het land van levering.

Het is je eigen verantwoordelijkheid om de juiste contactgegevens in te voeren wanneer je een bestelling plaatst. Vanwege de regels voor de bescherming van persoonsgegevens heeft rice geen toegang tot de ingevoerde informatie nadat de bestelling is geplaatst en kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten bij de invoer van deze gegevens.

rice wordt alleen verzonden naar Europese landen, met uitzondering van Noorwegen, Cyprus, de Kanaaleilanden Jersey, Guernesey en het Verenigd Koninkrijk.

We verzenden gratis naar pakket ophaalpunten voor bestellingen boven 59€*. Als er geen pakket ophaalpunt in je omgeving is dan kunnen wij alleen thuisbezorging aanbieden tegen een prijs van 7.95€.

We bieden altijd gratis thuisbezorging voor bestelling boven €79*.

*Houd er rekening mee dat gratis verzending boven €79 niet van toepassing is op de volgende landen: Griekenland, Hongarije, Malta en Roemenië.

Betaling

De online-winkel van rice accepteert de volgende betalingswijzen: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron en Klarna. De betaling vindt plaats via een goedgekeurde en beveiligde betaalsite. De aankoop wordt in rekening gebracht via je kaart wanneer de artikelen van je bestelling zijn verzonden. Alle vermelde prijzen voor onze producten die via deze website beschikbaar zijn, zijn weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief 25% BTW.

Betal med Dankort Betal med Mastercard Betal med Visa Betal med Visa elektron Betal med Maestro

Je betalingen worden geverifieerd door enkele van de meest veilige technologieën - Geverifieerd door VISA en Mastercard Securecode

Verified by VISA

Veiligheid

Je kan veilig winkelen op onze website. Alle communicatie tussen ons betalingssysteem en jou als klant en kaarthouder verloopt via een Secure Socket Layer (SSL-verbinding).

Claims en retouren

We handelen volgens de Wet van Verkoop van Goederen en de richtlijnen van de Consumentenbond. Dit betekent dat je 24 maanden garantie hebt op eventuele defecte goederen vanaf de dag dat je je artikel ontvangt. Je moet wel binnen een redelijke termijn na ontvangst van je artikelen de claim indienen om het volledige teruggave of de opties voor reparatie of prijsaftrek te verkrijgen. Deze garantie vervalt als de claim door jou is veroorzaakt als gevolg van verkeerd gebruik, reparatie of normale scheur en slijtage.

Hoe moet je een claim aanmaken?
Als je een claim wilt indienen over een defect product hoeft je alleen maar de stappen te volgen die hier worden beschreven: claimgids

Alle claims worden zo snel mogelijk afgehandeld.

Als je vragen hebt over de status van een verzending of een claim, neem dan contact op met onze klantenservice op +45 63 11 35 35 of stuur een e-mail naar cs@ricebyrice.com.

Een klacht over een bij ons gekocht product kan worden ingediend bij het Centrum voor Klachtenbehandeling van de Mededingings- en Consumentenautoriteit, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Je kunt ook een klacht indienen bij het Center for Complaint Resolution (Centrum voor het Oplossen van Klachten) via www.forbrug.dk.

Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt bij het indienen van een klacht over een product dat is gekocht via www.ricebyrice.com. Dit is met name relevant als je een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr. Vul bij het indienen van je klacht ons e-mailadres in: rice@ricebyrice.com.

Kerstcadeaus

Kerstcadeaus die gekocht zijn via www.ricebyrice.com tussen 1/11-24 en 24/12-24 hebben een verlengd retourbeleid en kunnen tot 24/1-2025 teruggestuurd worden.

De algemene regels voor retourzendingen gelden nog steeds en zijn terug te vinden in de rubriek "Retourneren" hieronder.

Retouren
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van bestelling die gedaan is via www.ricebyrice.com. Om je producten te retourneren volg dan de stappen die worden beschreven in onze retourgids die je hier kunt vinden: retourgids.

Houd er rekening mee dat als je een product terugstuurt dat dan de kosten voor het retourneren van het product jou verantwoordelijkheid zijn. Wij raden je altijd aan een verzendbewijs aan te vragen. rice accepteert geen retourzendingen die onder rembours zijn verzonden of moeten worden opgehaald bij een servicepunt.

Retouradres:
rice A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C
Denmark

Zodra wij je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken en het bedrag terugstorten op je rekening. We betalen het geld alleen terug op de kaart die je heeft gebruikt bij de aankoop van de producten. Dit om het risico op fraude uit te sluiten.

Voordat je een artikel naar ons terugstuurt vragen we je wel dat het nog in dezelfde staat verkeert als toen je ontving. Zorg ervoor dat je het netjes retourneert, dat het niet beschadigd kan worden tijdens het transport of dat het tekenen van gebruik vertoont. Mocht dit het geval zijn, dan bent je zelf aansprakelijk voor de vermindering van de waarde van het product. Voor meer informatie over je wettelijk recht op retournering, kunt je er meer over lezen op de website van het Mededingings- en Consumentenagentschap http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Niet opgehaalde pakketjes

Voor niet afgehaalde pakketjes behoudt rice zich het recht voor om de kosten van retourzending, service en afhandeling aan de klant in rekening te brengen.

Het omgaan met persoonsgegevens

Bij de aankoop van producten in onze online-winkel verzamelt en verwerkt rice je persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres, factuur-/afleveradres en betalingsgegevens met het doel je aankoop af te leveren.

rice behandelt je persoonsgegevens in overeenstemming met ons persoonsgegevensbeleid en wij voldoen aan de op dat moment geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Via de volgende link kan jemeer lezen over ons persoonsgegevensbeleid en de omgang met je persoonsgegevens - privacybeleid

Bij de aankoop van goederen in de online winkel van rice geef je er goedkeuring aan dat we je persoonlijke gegevens kunnen verzamelen en verwerken in overeenstemming met ons beleid inzake persoonlijke gegevens met het doel uw aankoop te leveren.

Contact- en bedrijfsgegevens

Voor overige vragen kan je altijd contact met ons opnemen via +45 63 11 35 35. Wij zijn geopend van maandag tot en met donderdag van 8.00-16.00 uur. Vrijdag van 8u-15u30. Stuur ons anders een e-mail op cs@ricebyrice.com.

rice A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C (Denemarken)
E-mail: cs@ricebyrice.com.
Telefoonnummer +45 63 11 35 35
CVR nummer 21093939