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Acquisto di merci

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Trasporto e Consegna

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il tuo ordine il prima possibile. Il tempo di consegna è in genere di 3-7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

RICE consegnerà la merce in conformità con l'indirizzo di consegna da te inserito durante il check-out. I costi di trasporto sono fissi a seconda del paese di consegna.

E' tua responsabilità inserire le informazioni di contatto corrette quando effettui l'ordine. A causa delle regole di protezione dei dati personali, RICE non ha accesso alle informazioni inserite dopo che l'ordine è stato effettuato e non può quindi essere ritenuta responsabile per errori nell'inserimento.

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Offriamo la spedizione gratuita ai punti di ritiro per tutti gli ordini superiori a € 59*. Tieni presente che se non hai un punto di ritiro nella tua zona, saremo in grado di offrire solo la consegna a domicilio al prezzo di 7.95 €.

Offriamo sempre consegna gratuita per ordini sopra i €79*.

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Pagamento

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Sicurezza

Puoi fare acquisti in tutta sicurezza sul nostro sito web. Tutte le comunicazioni tra il nostro sistema di pagamento e te in quanto titolare della carta vengono effettuate tramite un Secure Socket Layer (connessione SSL).

Reclami e resi

Agiamo dopo la legge sulla vendita di beni e le linee guida stabilite dall'Agenzia dei consumatori. Ciò significa che hai una garanzia di 24 mesi sulla merce difettosa dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. E' necessario presentare un reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver ricevuto i tuo articoli al fine di ottenere il credito completo o le opzioni di una riparazione o una detrazione dal prezzo. Questa garanzia viene annullata se il difetto è causato dall'utente a causa di un uso improprio, di una riparazione o normale rottura ed usura.

Come fare un reclamo?
Se desideri presentare un reclamo per un articolo difettoso, tutto ciò che devi fare è seguire i passaggi descritti qui: guida ai reclami

Tutti i reclami saranno gestiti il più rapidamente possibile.

In caso di domande sullo stato di una consegna o di un reclamo in generale, contattare il nostro servizio clienti al numero +45 63113135 o inviare un'e-mail a webshop@ricebyrice.com.

Un reclamo su un prodotto acquistato da noi può essere presentato al Centro per la risoluzione dei reclami dell'Autorità per la concorrenza e i consumatori, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. E' possibile presentare un reclamo al Centro per la risoluzione dei reclami tramite www.forbrug.dk.

Il portale dei reclami online della Commissione Europea può essere utilizzato anche quando si presenta un reclamo su un prodotto acquistato su www.ricebyrice.com. Ciò è particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Reclami presentati qui - http://ec.europa.eu/odr. Presentando un reclamo, inserisci il nostro indirizzo e-mail rice@ricebyrice.com.

Resi

Operiamo con una politica di reso di 30 giorni dal giorno di ricevimento della merce per gli acquisti effettuati su www.ricebyrice.com. Per effettuare un reso, segui i passaggi descritti nella nostra guida ai resi che trovi qui: guida ai resi.

Tieni presente che se restituisci un prodotto, il costo della restituzione del prodotto a noi è a tuo carico. Ti consigliamo di ottenere una prova di invio della spedizione. RICE non accetterà resi inviati con contrassegno o con ritiro presso un punto di servizio.

Indirizzo di ritorno:
RICE A/S
Havnegade 100E
5000 Odense C
Denmark

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, li elaboreremo il più rapidamente possibile e restituiremo l'importo sul tuo account. Rimborseremo solo i soldi sulla carta che hai utilizzato al momento dell'acquisto della merce. Questo per eliminare il rischio di frode.

Prima di restituirci qualsiasi articolo, ti chiediamo che sia nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuto per la prima volta. Assicurati di aver utilizzato la ragionevole cura per assicurarti che venga restituito in modo sicuro, non danneggiato durante il trasporto o che mostri alcun segno di utilizzo. In tal caso, sarai responsabile per l'eventuale deterioramento del valore del prodotto. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto legale al reso, puoi leggere di più al riguardo sul sito web dell'Agenzia per la concorrenza e i consumatori http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Pacchi non ritirati

Per i pacchi non ritirati RICE di riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione, assistenza e gestione del reso.

Trattamento dei dati personali

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Contatti e Dettagli dell'Azienda

Puoi sempre contattarci per qualsiasi altra domanda al numero +45 63113135. Siamo aperti dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 15:00. Venerdì dalle 9:00 alle 14:30. Altrimenti inviaci un'e-mail a webshop@ricebyrice.com.

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