Name: Plastique Couvercle - Transparent
Brand: RICE by RICE
SKU: MELBW-LIDXS
Price: 6.95 DKK
Availability: InStock

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Réclamations et Retours

Nous agissons conformément à la loi sur la vente de biens et aux directives établies par l’Agence de la consommation. Cela signifie qu’une garantie de 24 mois s’applique sur tout article défectueux à partir du jour de réception de votre article. Vous devez établir votre réclamation dans un délai raisonnable après réception de vos articles afin d’obtenir le remboursement total, la réparation ou un dédommagement partiel. Cette garantie s’annule en cas de mauvaise utilisation, de réparation ou d’usure normale.

Comment établir une réclamation ?
Si vous souhaitez établir une réclamation au sujet d’un article défectueux, il vous suffit de suivre les étapes détaillées ici : Procédure de réclamation

Toutes les réclamations seront traitées le plus rapidement possible.

Si vous avez une question concernant la livraison ou une réclamation plus générale, merci de bien vouloir contacter notre service consommateur au +45 63113135 ou envoyer un courrier électronique à webshop@ricebyrice.com.

Vous avez aussi la possibilité de déposer une plainte concernant un de nos articles au Centre de traitement des plaintes du Competition and Consumer Authority Center, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Ou sur le site www.forbrug.dk.

Vous pouvez aussi utiliser le portail en ligne de la Commission Européenne pour établir une réclamation au sujet d’un article acheté sur le site www.ricebyrice.com. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE. Les plaintes sont à déposer ici - http://ec.europa.eu/odr. Pour établir votre réclamation, saisissez notre adresse électronique rice@ricebyrice.com.

Retours

Les cadeaux de Noël achetés sur www.ricebyrice.com entre le 1er novembre et le 24 décembre bénéficient d’un allongement du délai de retour ; ils peuvent donc être retournés jusqu’au 20 janvier 2024.

Les conditions générales s’appliquent de la façon habituelle et peuvent être consultées dans la rubrique ci-dessous.

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour nous retourner un article commandé sur www.ricebyrice.com. Pour effectuer un retour, merci de bien vouloir suivre les étapes présentées ici : Procédure de retour.

Merci de bien vouloir noter que les frais de retour sont entièrement à votre charge. Nous vous recommandons de conserver une preuve de l’affranchissement. RICE n’accepte pas les retours contre-remboursement ou livrés dans un point relais.

Adresse de retour:
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Havnegade 100E
5000 Odense C
Denmark

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Avant de retourner un achat, nous vous demandons de vérifier que celui-ci n’a pas été utilisé et qu’il se trouve dans son état d’origine. Merci de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires afin qu’il soit suffisamment affranchi et protégé pour l’expédition, et qu’il ne présente aucun signe d’utilisation. Vous seriez alors tenu responsable de la perte de valeur de l’article. Pour plus d’informations sur vos droits concernant les retours, rendez-vous sur le site de Competition and Consumer Agency http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Colis non réclamés

Concernant les colis non réclamés, RICE se réserve le droit de faire payer au client les frais d’expédition de retour, de service et de traitement.

Protection des données personnelles

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Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter au +45 63113535. Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 8 heures à 16 heures, et le vendredi de 8 heures à 15h30. Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier électronique à webshop@ricebyrice.com.

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